کلینیکانز

1

مقدمه

سامانه کلینیکانز که توسط شرکت بارمان محور اسپادانا طراحی و مدیریت می‌شود، واسطی بین کاربران و مراکز زیبایی برای رزرو نوبت و پرداخت آنلاین هزینه خدمات است. این قوانین برای تنظیم همکاری شفاف و حرفه‌ای میان سامانه و مراکز زیبایی تدوین شده است. مراکز زیبایی موظف به مطالعه دقیق این مقررات و رعایت کامل آن‌ها هستند.

2

تعریف خدمات

سامانه کلینیکانز واسطی بین کاربران و مراکز زیبایی است که امکان مشاهده خدمات، رزرو نوبت، و پرداخت هزینه خدمات را برای کاربران فراهم می‌کند. ارائه خدمات و کیفیت آن بر عهده مراکز زیبایی طرف قرارداد است.

3

ثبت‌نام و حساب کاربری

کاربران موظف به ارائه اطلاعات صحیح و معتبر هنگام ثبت‌نام هستند.

مسئولیت حفاظت از اطلاعات حساب کاربری (مانند رمز عبور) بر عهده کاربران است.

در صورت تخلف از قوانین، ورود اطلاعات نادرست، یا فعالیت مشکوک، حساب کاربری ممکن است به طور موقت یا دائم مسدود شود.

4

پرداخت و قوانین کنسلی

پرداخت هزینه خدمات از طریق درگاه‌های پرداخت معتبر و امن انجام می‌شود.

پس از تأیید نهایی رزرو، امکان تغییر یا لغو رزرو وجود ندارد و مبلغ پرداخت‌شده به هیچ وجه عودت داده نخواهد شد.

کاربران موظف به دقت در انتخاب خدمات و زمان رزرو هستند. مسئولیت اشتباهات واردشده هنگام رزرو به عهده کاربران است.

5

استفاده نادرست از سامانه

کاربران نباید از سامانه برای مقاصد غیرقانونی یا فعالیت‌های مضر استفاده کنند.

در صورت شناسایی فعالیت غیرمجاز، حساب کاربری مسدود و اطلاعات به مراجع قانونی گزارش خواهد شد.

6

مالکیت معنوی

تمامی حقوق معنوی و مالکیت فکری مربوط به سامانه، از جمله نرم‌افزار، طراحی و محتوای آن، متعلق به شرکت بارمان محور اسپادانا است.

هرگونه کپی‌برداری، توزیع یا استفاده غیرمجاز از محتوای سامانه ممنوع است.

7

مسئولیت محدود

شرکت بارمان محور اسپادانا در قبال هرگونه خسارت ناشی از استفاده نادرست کاربران یا مشکلات فنی مسئولیتی ندارد.

مشکلات ناشی از ارائه خدمات توسط مراکز زیبایی بر عهده همان مراکز است.

8

تغییرات در قوانین

شرکت حق دارد قوانین سامانه را در هر زمان تغییر دهد.

تغییرات به اطلاع کاربران خواهد رسید و ادامه استفاده از سامانه به منزله پذیرش تغییرات است.

9

جمع‌آوری اطلاعات

اطلاعات شخصی کاربران، شامل نام، شماره تماس، شماره ملی و اطلاعات پرداخت، هنگام ثبت‌نام و استفاده از سامانه جمع‌آوری می‌شود.

اطلاعات استفاده از سامانه، مانند تاریخچه تراکنش‌ها و زمان رزرو، برای بهبود خدمات ثبت می‌شود.

10

استفاده از اطلاعات

اطلاعات کاربران برای بهبود خدمات، پردازش رزروها، و ارسال اطلاع‌رسانی‌های مرتبط استفاده می‌شود.

در صورت رضایت کاربران، پیام‌های تبلیغاتی مرتبط با خدمات زیبایی برای آن‌ها ارسال می‌شود.

11

اشتراک‌گذاری اطلاعات

اطلاعات کاربران تنها با مراکز زیبایی مربوطه به اشتراک گذاشته می‌شود.

اطلاعات شخصی بدون اجازه کاربران به اشخاص ثالث ارائه نخواهد شد، مگر به درخواست مراجع قانونی.

12

امنیت اطلاعات

سامانه از روش‌های امنیتی پیشرفته برای حفاظت از اطلاعات کاربران استفاده می‌کند.

در صورت وقوع نقض امنیتی، کاربران در اسرع وقت مطلع خواهند شد.

13

حقوق کاربران

کاربران حق دارند به اطلاعات خود دسترسی داشته و در صورت لزوم درخواست اصلاح یا حذف آن را ارائه دهند.

در صورت اعتراض به استفاده از اطلاعات، کاربران می‌توانند درخواست حذف حساب کاربری خود را ارسال کنند.

14

کوکی‌ها و ابزارهای ردیابی

سامانه از کوکی‌ها برای بهبود تجربه کاربری و تحلیل رفتار کاربران استفاده می‌کند.

کاربران می‌توانند استفاده از کوکی‌ها را از طریق تنظیمات مرورگر خود محدود کنند.

15

تغییرات در سیاست حریم خصوصی

سیاست‌های حریم خصوصی ممکن است تغییر کند و در صورت ایجاد تغییرات اساسی، کاربران مطلع خواهند شد.

16

مقدمه ثبت نام مراکز

سامانه کلینیکانز که توسط شرکت بارمان محور اسپادانا طراحی و مدیریت می‌شود، واسطی بین کاربران و مراکز زیبایی برای رزرو نوبت و پرداخت آنلاین هزینه خدمات است. این قوانین برای تنظیم همکاری شفاف و حرفه‌ای میان سامانه و مراکز زیبایی تدوین شده است. مراکز زیبایی موظف به مطالعه دقیق این مقررات و رعایت کامل آن‌ها هستند.

17

شرایط ثبت‌نام و همکاری

مراکز زیبایی متقاضی همکاری با سامانه باید دارای مجوز قانونی از مراجع مربوطه (مانند وزارت بهداشت یا سازمان نظام پزشکی) باشند.
ارائه مدارک موردنیاز شامل پروانه پزشکی، مجوز فعالیت و اطلاعات شناسایی مرکز هنگام ثبت‌نام الزامی است.
مراکز موظفند اطلاعات صحیح و به‌روز درباره خدمات، قیمت‌ها و زمان‌بندی ارائه خدمات را در سامانه ثبت کنند.
سامانه کلینیکانز حق دارد در هر زمان اطلاعات ارائه‌شده توسط مرکز را بررسی و در صورت مشاهده مغایرت یا عدم تطابق با قوانین، دسترسی مرکز را محدود یا قطع کند.

18

مسئولیت ارائه خدمات

تمامی خدمات ثبت‌شده در سامانه باید مطابق با توضیحات ارائه‌شده و کیفیت مورد انتظار کاربران ارائه شوند.
کیفیت و مسئولیت خدمات بر عهده مرکز زیبایی است و سامانه کلینیکانز هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال مشکلات خدمات ارائه‌شده ندارد.
مراکز باید خدمات را در زمان‌های تعیین‌شده و بدون تأخیر به کاربران ارائه دهند. در صورت هرگونه مشکل یا تأخیر، مرکز موظف است سامانه و کاربر را در جریان قرار دهد.

19

تغییرات و کنسلی

مراکز زیبایی نمی‌توانند نوبت رزرو‌شده کاربران را بدون دلیل موجه لغو کنند. در صورت لغو، مرکز باید موضوع را پیش از زمان رزرو به کاربر و سامانه اطلاع دهد.
در صورت لغو نوبت توسط مرکز، مرکز موظف به ارائه راه‌حل جایگزین برای کاربران یا عودت وجه پرداختی به آن‌ها است.
تغییر در زمان‌های قابل رزرو یا ظرفیت خدمات باید به‌روزرسانی شود و پیش از رزرو کاربران اطلاع‌رسانی گردد.

20

دریافت و تسویه‌حساب پرداخت‌ها

پرداخت‌های کاربران به‌صورت آنلاین از طریق درگاه‌های پرداخت سامانه انجام می‌شود. در صورتی که مشتری به‌صورت نقدی هزینه خدمات را پرداخت کند، مرکز زیبایی موظف است مبلغ کمیسیون سامانه را که به صورت بلاک‌شده در کیف پول مرکز نمایش داده می‌شود، پرداخت کند.

در صورتی که مرکز زیبایی در پرداخت کمیسیون (48 ساعت پس از صدور فاکتور نهایی) به‌موقع اقدام نکند، برای هر روز تأخیر، مبلغ کمیسیون با جریمه ۲ درصد از مبلغ بروزرسانی‌شده (شامل جریمه‌های قبلی) افزایش می‌یابد. این جریمه‌ها تا زمان پرداخت کامل مبلغ به سامانه به‌صورت روزانه محاسبه خواهند شد.

کمیسیون سامانه کلینیکانز:
کمیسیون سامانه از مبلغ نهایی فاکتور کاربران محاسبه می‌شود.

میزان کمیسیون درصد توافق‌شده‌ای است که در زمان عقد قرارداد تعیین شده و به‌صورت رسمی ثبت می‌شود.
پس از کسر کمیسیون، باقی‌مانده مبلغ به حساب مرکز زیبایی واریز می‌شود.
تسویه‌حساب مالی با مراکز به‌صورت دوره‌ای (هفتگی) و طبق قرارداد انجام خواهد شد.
در صورت تغییر در درصد کمیسیون، تغییرات باید با هماهنگی مرکز زیبایی انجام شود و ادامه همکاری به منزله پذیرش تغییرات خواهد بود.
مشکلات ناشی از اطلاعات بانکی نادرست ارائه‌شده توسط مراکز بر عهده مرکز زیبایی خواهد بود و سامانه هیچ مسئولیتی در این خصوص ندارد.

21

حفظ اطلاعات و حریم خصوصی کاربران

مراکز موظف به رعایت حریم خصوصی کاربران و حفاظت از اطلاعات آن‌ها هستند.
استفاده از اطلاعات کاربران برای مقاصدی غیر از ارائه خدمات (مانند تبلیغات شخصی) بدون موافقت رسمی کاربران ممنوع است.
هرگونه نقض حریم خصوصی کاربران می‌تواند منجر به قطع همکاری با مرکز زیبایی و گزارش موضوع به مراجع قانونی شود.

22

تعهد به قوانین و اخلاق حرفه‌ای

مراکز متعهد به رعایت تمامی قوانین کشور، از جمله قوانین پزشکی، بهداشتی و حقوق مشتریان هستند.
هرگونه تخلف یا رفتار غیرحرفه‌ای می‌تواند منجر به قطع همکاری با سامانه و گزارش موضوع به مراجع قانونی شود.
مراکز باید اطمینان حاصل کنند که تمامی کارکنان و پرسنل آن‌ها دارای مجوزها و صلاحیت‌های قانونی برای ارائه خدمات هستند.

23

تبلیغات و بازاریابی

تمامی تبلیغات مراکز در سامانه باید مطابق با قوانین ایران و بدون ادعاهای گمراه‌کننده باشد.
مرکز می‌تواند از امکانات تبلیغاتی سامانه، مانند نمایش برجسته خدمات یا تخفیفات ویژه، استفاده کند.
استفاده از برند کلینیکانز در تبلیغات مراکز تنها با کسب اجازه کتبی از شرکت بارمان محور اسپادانا مجاز است.

24

پشتیبانی و پاسخگویی

مراکز زیبایی موظف به پاسخگویی به سوالات و شکایات کاربران درباره خدمات خود هستند.
در صورت دریافت شکایت از طرف کاربران، مرکز باید ظرف ۲۴ ساعت به شکایت رسیدگی کرده و نتیجه را به سامانه اطلاع دهد.
در صورت تأیید تخلف یا قصور از جانب مرکز، سامانه می‌تواند جریمه مالی یا قطع همکاری با مرکز را اعمال کند.

25

فسخ قرارداد

در صورت نقض قوانین سامانه یا تعهدات توسط مرکز زیبایی، شرکت بارمان محور اسپادانا حق فسخ همکاری را دارد.
مرکز می‌تواند با ارائه درخواست کتبی و پس از انجام تمامی تسویه‌حساب‌های مالی، همکاری خود با سامانه را به‌طور رسمی خاتمه دهد.
پس از فسخ همکاری، دسترسی مرکز به اطلاعات کاربران و سامانه مسدود خواهد شد.

26

تغییرات در قوانین و مقررات

سامانه کلینیکانز حق دارد قوانین مربوط به مراکز را در هر زمان تغییر دهد.
تغییرات قوانین به صورت مکتوب به مراکز اطلاع داده خواهد شد و ادامه همکاری به منزله پذیرش قوانین جدید است.

نماد اعتماد

مریم موسوی